Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk11

fk11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
fk11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư. Phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến fk11 đều được mã hóa SSL, bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại. Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống có phân quyền truy cập nội bộ — nhân viên chỉ xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ lưu trữ quy định. Quyền kiểm soát tài khoản luôn thuộc về bạn.

Mã hóa kết nối

SSL hoạt động trên toàn bộ phiên đăng nhập, bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không có dữ liệu nào truyền qua kênh không mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt; điều này không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn luật định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin bị xóa khỏi hệ thống chủ động.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản chính thức.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn nên biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách fk11 xử lý dữ liệu cá nhân, từ cookie đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Đây là dữ liệu tối thiểu cần để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ví cho bên thứ ba ngoài quy trình xác thực bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần dùng. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt web ẩn danh. Bạn có thể tắt nhóm thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ fk11 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng lãnh thổ.